Atención y recepción de clientes (check-in y check-out). Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones. Atención telefónica y gestión de correos electrónicos. Información y asistencia al cliente durante su estancia. Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos. Manejo del PMS y herramientas de gestión hotelera. Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del hotel.
Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable). Nivel medio-alto de español e inglés (otros idiomas valorables).
Experiencia de 2 a 3 años como Ayudante de Recepción, preferiblemente en hotel urbano 4*. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización y trabajo en equipo. Manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero. Residencia en la provincia del puesto ofertado.